Mentions légales
Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, article 6, III, b, nous vous informons que :
1. Éditeur
Créé en juillet 2021, le site Snowball est exploité par la société
SNOWBALL
SAS au capital social de 10 000 €
Inscrite au RCS de Paris sous le numéro 901 734 533
Numéro de SIRET : 90173453300010
Siège social : 16, rue Saint-Maur - 75011 - PARIS
Directeur des publications : Yoann Lopez
La SAS Snowball est enregistrée à l’Orias sous le numéro 21009004 en qualité de Conseiller en investissements financiers adhérent de la Compagnie des CGP, association agréée par l’Autorité des marchés financiers. Responsabilité civile professionnelle et garantie financière souscrite auprès de la compagnie MMA IARD Assurances Mutuelle. Ne peut recevoir aucun fonds, effets ou valeur.
L’activité principale de la SAS Snowball consiste à proposer des outils et contenus gratuits aux internautes sur son site internet afin de leur permettre de s’informer sur des sujets liés à la finance et de les diriger vers des professionnels à même de les guider dans la gestion de leurs finances personnelles.
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Inscrite au RCS de Paris sous le numéro 901 734 533
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La SAS Snowball est enregistrée à l’Orias sous le numéro 21009004 en qualité de Conseiller en investissements financiers adhérent de la Compagnie des CGP, association agréée par l’Autorité des marchés financiers. Responsabilité civile professionnelle et garantie financière souscrite auprès de la compagnie MMA IARD Assurances Mutuelle. Ne peut recevoir aucun fonds, effets ou valeur.
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2. Hébergeur
Nom de l’hébergeur : Vercel Inc.
Téléphone : +1 (559) 288-7060
Adresse : 340 S Lemon Ave #4133 Walnut, CA 91789, UNITED STATES
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3. Propriété intellectuelle
La marque Snowball est déposée à l’INPI par la société Snowball SAS.
La reproduction ou représentation de tout ou partie du présent site internet, par quelque moyen que ce soit, est par conséquent strictement interdite sans l’accord préalable et écrit de Snowball.
Snowball est propriétaire et dispose des droits d’exploitation de tout contenu publié sur son site (notamment textes, images, illustrations, films, sons).
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4. Rémunération
La société Snowball se rémunère en tant que conseiller grâce à l’abonnement au service de conseil proposé par la société et l’abonnement aux contenus et newsletter créés par Snowball.
5. Réclamations
Snowball s’efforce de mener toutes ses activités dans l’intérêt premier de ses clients, et reconnaît donc, par conséquent, que ces derniers puissent émettre des réclamations à l’encontre de nos produits et services.
Nous souhaitons pouvoir régler ensemble toutes vos réclamations à l’amiable.
Nous avons également mis en place une procédure de gestion des réclamations clients au sein de notre société afin de garantir le traitement rapide et approprié de toute réclamation.
Toute réclamation introduite par un client sera examinée par nos équipes et fera l’objet d’une réponse au client sous deux mois.
Nous souhaitons pouvoir régler ensemble toutes vos réclamations à l’amiable.
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Toute réclamation introduite par un client sera examinée par nos équipes et fera l’objet d’une réponse au client sous deux mois.
5.1. Qu’est-ce qu’une « réclamation » ?
Une réclamation reflète l’insatisfaction ou le mécontentement d’un utilisateur s’agissant d’un produit ou service, fourni ou offert en interne, par Snowball, et portant sur une activité régulée.
5.2. Comment soumettre sa réclamation ?
Toute réclamation doit être introduite par écrit, via courrier, e-mail, ou chat, par le client en personne.
La réclamation peut être introduite, sans frais à la charge du client, en français.
Le client doit clairement indiquer qu’il souhaite faire une réclamation à l’encontre de Snowball. La requête devra décrire l’objet de la réclamation et contenir vos coordonnées de contact (nom, email et numéro de téléphone).
Iel peut contacter le Service Réclamations de Snowball :
La réclamation peut être introduite, sans frais à la charge du client, en français.
Le client doit clairement indiquer qu’il souhaite faire une réclamation à l’encontre de Snowball. La requête devra décrire l’objet de la réclamation et contenir vos coordonnées de contact (nom, email et numéro de téléphone).
Iel peut contacter le Service Réclamations de Snowball :
- Par e-mail à l’adresse : hey@snowball.xyz ;
- Par courrier à l’adresse suivante : « Snowball - À l’attention du service réclamations - 16, rue Saint-Maur - 75011 - PARIS - FRANCE ».